سیاست مرجوعی کالا
سایت نارنجیسم (narenjism.ir) به رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهد و به همین منظور سیاست مرجوعی کالا را برای محصولات خوردنی و آشامیدنی بسته‌بندی شده تنظیم کرده است. در ادامه شرایط و فرآیند مرجوعی کالا توضیح داده شده است.
1. شرایط مرجوعی کالا
محصولات خریداری‌شده از سایت نارنجیسم تنها در شرایط زیر قابل مرجوعی هستند:
- خرابی یا آسیب‌دیدگی کالا: اگر کالای دریافتی شما دارای خرابی، آسیب‌دیدگی یا نقص در بسته‌بندی باشد.
- تاریخ انقضای نامعتبر: اگر محصول دارای تاریخ انقضای منقضی شده یا نامعتبر باشد.
- اشتباه در ارسال کالا: اگر محصول ارسالی با کالای سفارش‌داده‌شده تفاوت داشته باشد.
2. شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی
در موارد زیر، کالاهای خریداری‌شده غیرقابل مرجوعی خواهند بود:
- بازشدن پلمپ یا بسته‌بندی محصول: محصولات خوردنی و آشامیدنی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا پلمپ آن‌ها شکسته شده باشد.
- تغییرات فیزیکی: هرگونه تغییرات فیزیکی در محصول به دلیل استفاده نامناسب، نگهداری نادرست یا شرایط محیطی.
- گذشت زمان: اگر بیش از ۷ روز از تاریخ تحویل کالا گذشته باشد.
3. فرآیند مرجوعی کالا
برای مرجوعی کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با پشتیبانی: ابتدا با تیم پشتیبانی سایت نارنجیسم از طریق [info@narenjism.ir] یا شماره تماس [09012573300] در ارتباط باشید و مشکل خود را مطرح کنید.
- ارسال مدارک: در صورت نیاز، تصاویر محصول و بسته‌بندی را برای بررسی ارسال کنید.
- بررسی و تایید: تیم پشتیبانی، درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تایید، راهنمایی‌های لازم برای مرجوعی کالا را به شما ارائه خواهد داد.
- ارسال کالا: پس از تایید پشتیبانی، کالا را به آدرس تعیین‌شده ارسال کنید. هزینه ارسال برگشتی در صورتی که اشتباه از طرف ما باشد، بر عهده نارنجیسم خواهد بود.
- بازپرداخت یا تعویض کالا: پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تایید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده خواهد شد یا محصول جدید برای شما ارسال می‌شود.
4. زمان‌بندی بازپرداخت
پس از تایید مرجوعی کالا و بازگشت محصول به انبار ما، فرآیند بازپرداخت مبلغ طی 7 تا 10 روز کاری انجام خواهد شد.
5. تماس با ما
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پیگیری درخواست مرجوعی، می‌توانید از طریق [info@narenjism.ir] یا شماره تماس [09012573300] با تیم پشتیبانی نارنجیسم در ارتباط باشید.
روش پرداخت
در سایت نارنجیسم، شما می‌توانید سفارش‌های خود را به راحتی و با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب از طریق درگاه پرداخت اینترنتی پرداخت کنید. این روش امن و سریع، تجربه خریدی مطمئن و آسان را برای شما فراهم می‌کند.
ورود پیامکی
در سایت نارنجیسم، علاوه بر امکان پرداخت سفارش‌ها با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، می‌توانید با استفاده از ورود پیامکی به راحتی به سفارشات قبلی خود دسترسی پیدا کنید. این قابلیت، مدیریت و پیگیری سفارشات شما را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند.
سیستم پستی نارنجیسم به شرح زیر است:
- در شهر بیرجند، ارسال‌ها با استفاده از روش پس‌کرایه اسنپ و پرداخت حضوری انجام می‌شود.
- برای ارسال به شهرهای دیگر، از پست پیشتاز و همچنین شرکت‌های پستی خصوصی مانند ماهکس، تیپاکس و دیگر شرکت‌ها استفاده می‌شود.
این سیستم‌های پستی، خدماتی مطمئن و سریع را برای شما فراهم می‌کنند تا تجربه‌ای راحت و بدون دغدغه از خرید و ارسال محصولات داشته باشید.
ما در نارنجیسم متعهد به ارائه بهترین خدمات به شما هستیم و رضایت شما اولویت ماست.
